美容院做销售，了解顾客的消费心理非常重要，只有真正的了解顾客的消费心理才能有针对性地拿下顾客，下面给美导们盘点了美容顾客的11种消费心理，一起来看穿顾客的需求吧！

一、求实心理

这类顾客特别重视产品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的"个性"特点，她们在挑选产品时认真、仔细。

二、求美心理

爱美之心，人皆有之。这类顾客的目的很确实，就是变美，对美的需求很强烈，喜欢漂亮的东西，重视美容院的环境、产品的设计，及关切美容后能否变漂亮。

三、求新心理

这类顾客往往特别钟情于时髦和新奇的产品，求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。

四、求利心理

这是一种"少花钱多办事"的心理动机，其核心是"廉价"。这类顾客在选产品时，往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理产品。

五、求名心理

这类顾客喜欢选择自己所熟悉的产品，而在熟悉的商品中，又特别喜欢购买产品。在这类顾客眼中，代表标准，代表高质量，代表较高的价格，也代表着客户的身份和社会地位。

六、从众心理

这类顾客认为大多数人会购买的产品才比较可靠，这也说明这类顾客缺乏产品知识。

七、偏好心理

有偏好心理动机的顾客，喜欢购买某一品牌或某一类型的产品，她们往往比较理智，指向也比较稳定，具有经常性和持续性的特点。

八、自尊心理

这类顾客既追求产品的实用性，又追求精神方面的高雅。她们希望得到美导热情友好的接待，比较注重服务感觉！

九、疑虑心理

这类顾客比较怕"上当"、"吃亏"。所以在她们消费的过程中，对产品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子的疑虑，且极为关心售后服务工作。

十、心理

这类顾客消费时要求必须能确保，质量和性不能出任何问题。因此，非常重视产品的品质，服务的质量等。

十一、疑虑心理

这类顾客常常喜欢采取"秘密行动"，她们一旦看上这家美容院，或这款产品时，她们就喜欢独自拥有，不希望别人发再她在做美容，不过这类顾客比较少见。

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